Возврат

В течение 7 дней вы можете вернуть товар, главное условие - товар должен быть надлежащего качества*

Обратите внимание на то, что все характеристики товаров на нашем сайте, носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой. Характеристики и комплектация товара могут незначительно изменяться  производителем без уведомления. Для получения более подробной информации о характеристиках товара обращайтесь к нашим сотрудникам отдела продаж.

Также, следует учитывать специфику приобретения товаров дистанционным способом: невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара. Цветовой оттенок товара может отличаться от представленного на фотографии, в том числе это зависит и от настроек монитора вашего компьютера. У разных производителей оттенки одного цвета не всегда совпадают, и например, цвет орех у разных производителей может отличаться друг от друга. Даже у одного производителя оттенок цвета может отличаться в зависимости от партии товара, также могут быть незначительные отличия оттенка цвета разных деталей одного изделия. Производители не считают это браком и объясняют это технологическими особенностями производства. Характеристики, комплектация и цветовая гамма товара могут быть изменены производителем в зависимости от серии поставки без предварительного уведомления.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Если товар, заказанный в интернет-магазине 5КармаNов, не устроил Вас по каким-либо причинам, то Вы всегда сможете от него отказаться на месте при доставке курьерской службой или в пункте выдаче заказов.

В случае, если Вы уже получили товар ранее с помощью курьерской службы, Вы сможете вернуть его в течение 7 дней с момента его доставки. Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке и с сохранением товарного вида, потребительских свойств и в неиспользованном состоянии.

Ряд товаров не подлежит возврату в соответствии с законодательством РФ и представлен в Перечне (внизу страницы).

Если у Вас есть сомнения, подлежит ли заказанный товар возврату, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8(800)350-73-38 (бесплатно по России) или по электронной почте shop@5karmanov.ru

Для возврата товара Вам необходимо заполнить заявление и отослать к нам товар вместе с заполненным заявлением.

Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней после поступления возврата в магазин от курьерской службы или по почте.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Нужно:

1. сфотографировать брак
2. фото, описание ситуации и номер заказа прислать на электронную почту shop@5karmanov.ru

Далее менеджер интернет магазина создает жалобу и передает ее в работу. Обработка жалобы занимает от 1 до 5 дней, в зависимости от товара и ситуации.

По рассмотрению жалобы с Вами свяжется менеджер и предложит решение вопроса. Это может быть обмен товара, возврат товара и денежных средств, компенсация или скидка на будущие заказы.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества происходит по аналогии с обычным возвратом

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который был выбран при оплате заказа.

После получения возврата на наш склад, Вы можете вернуть денежные средства следующими способами:

От Вас потребуется: заявление с указанием необходимых реквизитов. 
Сроки перевода: 2-5 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
Срок перевода может быть увеличен из-за внутренних процессов банка клиента.

От Вас потребуется: заявление на возврат денежных средств.
Сроки перевода: 2-5 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
Срок перевода может быть увеличен из-за внутренних процессов банка клиента.

От Вас потребуется: заявление на возврат денежных средств, номер транзакции, дата платежа и сумма.
Сроки перевода: на 2 рабочий день
Как получить перевод: денежные средства возвращаются обратно на Яндекс кошелек, с которого производилась оплата заказа.

• Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), товары отпускаемые на метраж.